A
problem well
stated...

De waarde van écht onafhankelijk advies

Herken je dit? Je hebt ergens je zinnen op gezet, gaat recht op je doel af en behaalt dat doel dan ook. Job well done! Het proces verliep lekker vlot, maar achteraf blijk je toch een aantal dingen over het hoofd te hebben gezien. Bij de aankoop van een paar schoenen of een trui niet zo erg, maar in de zakelijke omgeving gebeurt dit ook. Je wilt niet weten hoe vaak ook wij nog benaderd worden met de vraag voor het leveren van een (zelfbedachte) oplossing. Omdat het doel dan snel behaald wordt. Is dit bewust en wordt er zo niet veel over het hoofd gezien?

Ik las laatst dat Yale-professor Charles Perrow dit beschreven heeft als het definiëren van problemen in termen van oplossingen die je zelf kunt bedenken. Ik moest de zin nogmaals lezen, om te realiseren wat er nou eigenlijk staat. Maar toen ik het eenmaal doorhad, realiseerde ik me hoe vaak dit eigenlijk nog voorkomt. En hoe gemakkelijk het voorkomen kan worden.

Beperkende vraag, beperkt aanbod

Om het voor mezelf duidelijk te maken, besprak ik dit met m’n collega. Stel je bent op zoek naar een auto, en je gaat naar een Renault dealer. Op basis van wat jij aan informatie geeft, zoekt de verkoper samen met jou naar een model dat daarbij past. Maar aangezien hij alleen Renaults verkoopt, wordt er alleen binnen het gamma van het merk gezocht. In dit geval zijn beiden partijen beperkend. De een heeft een beperkende vraag (onbewust, wordt later duidelijk), de ander een beperkt aanbod. Logisch, maar de autoverkoper definieerde de aangehoorde ‘problemen’ in termen van oplossingen die hij zelf kan bieden. Immers, als je alleen een hamer hebt, zie je ieder probleem als een spijker.

Het zou beter gaan als een van de 2 partijen de vraag breder zou benaderen. In dit geval bijvoorbeeld een auto-makelaar die op basis van je vraag over alle merken heen kijkt, en naar alle modellen. Om zo te komen tot een model dat beter past bij jouw wensen. Zo kun je een beter vergelijk maken en tot een betere keuze komen.

Maar zou het niet nóg beter zijn als je een onafhankelijk partner zou hebben die samen met jou eerst afstand neemt en kijkt naar wat het eigenlijke probleem is. Of je vraag wel goed is. Want ben je op zoek naar een auto of naar mobiliteit? Heb je wel een eigen auto nodig, of kun je af met een deelauto. Of zelfs een step, gecombineerd met een NS-abonnement?

A problem well stated...
Het voelt misschien vertrouwd om voor een oplossing te kiezen die je zelf kunt bedenken. Maar dat wil niet zeggen dat het de beste keuze is. Het helpt als je mensen om je heen hebt die samen met jou afstand kunnen nemen, anders naar het probleem durven te kijken, om erachter te komen of de vraag of het probleem wel goed omschreven is. Want: a problem well stated is a problem half solved.

En vervolgens met oplossingen kan komen zonder commercieel belang bij het eindresultaat. Alleen zo kun je vrij praten en vrij denken. De mensen die ons kennen weten dat we bij Furnuft zo werken.

Nodig jezelf uit bij Furnuft en kom de waarde ontdekken van echt onafhankelijk advies. Want dat is onbetaalbaar.

Team Furnuft

Dit artikel is geschreven door

Iedereen
wil
verandering

Het jaar van Galleo; de startup van Furnuft

Het is begin 2015 dat we rond de tafel zitten met 2 ambitieuze ingenieurs. Eerder hebben we elkaar al gesproken, informatie en ideeën uitgewisseld, vertrouwen naar elkaar uitgesproken. Deze dag zal het gaan om de echte kansen te ontdekken van een visionaire gedachte; wat moeten we vandaag doen om over 10 jaar nog werk te hebben? Het antwoord op deze vraag blijkt actueler dan ooit.

De 'Booking.com' van de bouwwereld

Het is een mooi startpunt. Beginnen met een vraag waar je het antwoord nog niet op weet. En met een open-mind samenkomen om te ontdekken wat het antwoord zou kunnen zijn. Of zou moeten zijn! Om pas daarna te gaan uitvoeren. Een aanpak die bijzonder goed past bij de creatieve doendenkers van Furnuft. Dat is dan ook een van de redenen waarom Furnuft mede-oprichter is geworden van Galleo.

De kern van het antwoord bleek een centrale plek waar de internationale bouwwereld elkaar kan vinden op basis van bewezen expertise. Een online platform die vraag en aanbod bij elkaar brengt, zodat partijen op basis van eerder ontvangen beoordelingen met vertrouwen samenwerkingen kunnen aan gaan. Een soort Booking.com van de bouwwereld.

De eerste versie van www.galleo.co ging live en met ons overtuigende verhaal gingen we de markt op. In de beginfase zijn er vele gesprekken gevoerd met potentiële gebruikers. We presenteerden op bijeenkomsten en hadden persoonlijke afspraken. En wat gaaf, ze waren enthousiast! Maar wat blijkt ook hier waar te zijn: iedereen wil verandering, maar niemand wil veranderen. We gaven niet op. Zoals het een goed startup betaamt, zijn wij blijven ontwikkelen op basis van wensen en behoeften van gebruikers die wel wilden veranderen en klant werden.

Ander probleem, zelfde oplossing

We hielpen deze gebruikers op weg met het uploaden van projecten. Door het centraal uploaden van projecten is de projectinformatie voor organisaties niet alleen beter toegankelijk, het wordt ook gemakkelijker om intern of extern te delen. Maar nog belangrijker… de kennis in de organisatie wordt nu geborgd. Daar bleek meer vraag naar te zijn. Het sluit namelijk bijzonder goed aan op te trend van netwerkorganisaties en digitaal samenwerken.

Nu wordt Galleo dan ook vooral gebruikt als dé plek waar projectinformatie centraal wordt opgeslagen, waar andere gegevens aan toegevoegd worden en om koppelingen te maken naar andere informatie-systemen zoals de financiële administratie. Galleo als digitaal ecosysteem was geboren en zo hebben we eind vorig jaar drie bedrijven uit de top 5 ingenieursbureau’s van Nederland als klant verwelkomt. De Nederlandse branchevereniging voor ingenieurs had al eerder voor Galleo gekozen, omdat zo de projectdata en bedrijfsinformatie van hun leden gemakkelijk vanuit de centrale database van Galleo op hun website getoond wordt.

Dit wordt het jaar van Galleo!

Het werd tijd om de rest van de bedrijven in de bouw te verwelkomen als klant. Maar dan komt corona voorbij. Ga je dan als startup met beperkte budgetten investeren in een tijd waar inkomsten niet zeker zijn?

Ondernemend als we zijn, is het antwoord natuurlijk ja 🙂 Het is tijd alle bedrijven in de bouw de voordelen van Galleo ontdekken. De thema-website www.ontdek-galleo.nl staat live, een eBook over Digitalisering in de bouw is geschreven, de campagne is aan en het team is er klaar voor. Dit wordt het jaar van Galleo! (En dat extern delen van expertise zodat de internationale bouwwereld elkaar kunnen vinden op basis van beoordelingen… Dat komt nog wel.)

 

Fotografie: Eva Bloem tijdens boek presentatie Boque in Amsterdam

Dit artikel is geschreven door

...weet je
wat jullie
verkopen?

Waarom wij geloven dat Furnuft hier goed uit komt

We kregen te maken met een beest. En ook nog eens een onvoorspelbaar beest, zowel op het gebied van gezondheid, als op het gebied van economie. Corona sloeg toe. In sommige sectoren hard, in andere heel hard. En we weten niet hoe lang dit nog doorgaat. Ook Furnuft wordt erdoor geraakt. Zowel negatief, als positief. Het zal toch wel goed komen?

Kansen zien

Een van onze grootste klanten opereert in de horeca. Op Schiphol. Je kunt je voorstellen dat dit geen positief effect heeft op de opdrachten stroom richting Furnuft. Gelukkig hebben we in de 5 jaar die we nu bestaan een gevarieerde groep klanten om ons heen verzameld, waarvan de meesten gelukkig ook tijdens een crisis kansen zien. Want bij Furnuft werken we niet alleen voor, maar vooral samen mét ondernemende mensen. Deze contactpersonen zijn soms daadwerkelijk ondernemer, maar vaker zijn het ook gewoon ‘de ondernemenden in loondienst’. Zij die vooruit willen, verschil willen maken, zich niet snel tegen laten houden. Wat ze ook allemaal gemeen hebben is dat ze partijen om zich heen verzamelen die deze wensen en ideeën waarmaken. Partijen zoals Furnuft.

Aandacht geven

In het verleden hebben we vaak te horen gekregen dat we ons moeten specialiseren, of ons moesten gaan focussen op 1 branche en daar specialist in moeten worden. Nu zijn we blij dat we dat niet gedaan hebben. Het klinkt stoer om te zeggen dat we dat bewust hebben gedaan, maar ik denk eerder dat het onbewust was. Het is gewoon niet iets wat bij ons past. Wij selecteren onze klanten liever op de persoon(lijkheid) en niet op de bedrijfsnaam of branche. Je zult het toch samen moeten doen, of je nou bij een bekend of onbekend bedrijf werkt.

Van nature, en misschien zit daar dan wel onze kracht, gaan wij echt samenwerkingen aan. Dit merkt een klant doordat we aandacht geven, verrassen en zoveel als mogelijk proberen te ontzorgen. Wat dat betreft zouden we dit in iedere branche kunnen toepassen. Het bureau Furnuft is ‘slechts’ een schil die de context bepaald. En die context is marketingcommunicatie in de breedste zin van het woord. Van praktisch uitvoerend, tot strategisch meedenkend. En dat gaat bij ons altijd hand in hand. (We noemen onszelf niet voor niets creatieve doendenkers.) We verzorgen complete branding trajecten, maar maken ook gewoon wel eens een flyertje. Gewoon omdat dit de klant vooruit helpt.

Rick & Menno - Furnuft

Mee blijven spelen en vernieuwen

Maar nu terugkomend op de vraag, waarom wij geloven dat Furnuft hier goed uit komt. Omdat we in zo een periode op ons best zijn. We zoeken mogelijkheden, zijn flexibel, passen ons aan en werken mee. Hebben geen last van ego’s en we geven de aandacht die onze klanten nodig hebben om er samen zo goed mogelijk uit te komen. Dit gaat niet om korte termijn winsten realiseren. Dit gaat niet over winnen of verliezen. Dit gaat over waarde blijven toevoegen en mee blijven spelen. En waar mogelijk zelf vernieuwen.

Laatst zei een klant tegen ons: weet je wat jullie verkopen? Jullie verkopen het gevoel dat het goed komt. En laat dat nou net zijn wat we allemaal nodig hebben in deze tijd.

Dit artikel is geschreven door